Odstąpienie od umowy (14 dni)

• Kto? Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta.
• Termin: 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
• Stan towaru: przyjmujemy zwroty produktów nowych oraz lekko używanych (typowe ślady sprawdzenia/krótkiego użytkowania).
• Koszt zwrotu: 0 zł – organizujemy odbiór/zwrot i pokrywamy 100% kosztów przesyłki zwrotnej na terenie Polski.

Jeżeli korzystanie z rzeczy wykraczało poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, zwrot płatności może zostać odpowiednio pomniejszony o utratę wartości (art. 34 ust. 4 u.p.k.).

Jak zwrócić – krok po kroku

1. Zgłoś zwrot – wyślij oświadczenie e-mailem lub skorzystaj z Formularza zwrotu/odstąpienia.
2. Etykieta zwrotna – na żądanie prześlemy e-mailem spersonalizowaną etykietę (PDF) do wydruku i naklejenia.
3. Spakuj towar – możliwie komplet, w opakowaniu zabezpieczającym. Lekkie ślady sprawdzenia są OK.
4. Nadanie/odbiór – my organizujemy odbiór lub wskażemy punkt nadania.
5. Zwrot środków – nie później niż 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu nadania (co nastąpi wcześniej), tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Wymiana w 14 dni

W ciągu 14 dni od dostawy możesz wymienić produkt (np. na inny model/wariant). Wymiana jest bezpłatna – organizujemy logistykę. Różnice w cenie rozliczamy dopłatą lub zwrotem nadpłaty. Zgłoszenia przez formularz kontaktowy do zwrotów/wymian.

Reklamacje – zgodność towaru z umową

• Zakres: odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
• Jak złożyć: e-mailowo lub przez Formularz reklamacyjny. W miarę możliwości dołącz opis wady i zdjęcia.
• Termin rozpatrzenia: do 14 dni. Po uznaniu roszczenia – naprawa, wymiana lub zwrot płatności zgodnie z przepisami i Twoim żądaniem.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy muszę mieć oryginalne opakowanie?

Nie jest wymagane, o ile nie jest to niezbędne do bezpiecznego odesłania i oceny towaru. Zalecamy solidne zabezpieczenie przesyłki.

Co jeśli zwrócony towar ma ślady użytkowania?

Lekki użytek (test, sprawdzenie działania) jest OK. W przypadku wyraźnego zużycia możemy pomniejszyć zwrot o utratę wartości.

Jak długo idzie wymiana?

Po otrzymaniu przesyłki wymiennej nadajemy nowy produkt możliwie szybko – logistykę organizujemy po naszej stronie.